よくある質問

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BEATS STUDIO V2シリーズ 充電トラブルに関して

STUDIO V2シリーズをご使用のお客様において、稀に充電が正常に行われず、電源が入らなくなってしまうという症状のお問い合わせと修理ご依頼を頂戴いたします。 万一、本症状が再現した際、下記の手順にてプログラムリセットをお試しいただくことで改善される場合がございます。

リセット手順

  1. ヘッドフォンの電源を切った状態で電源ボタンを10秒間長押しします
  2. バッテリーゲージの全てのLEDが、白く点滅した後に赤く1回点滅するのを、3回繰り返します。
  3. LEDの点滅が止まったら、リセット完了です。
  4. リセットに成功すると、Studioの電源が自動的に入ります。

この操作により正常使用が可能となるケースが多い為、修理ご依頼前に一度お試し下さいますようお願い申し上げます。


BT IN TOUR BLKのサポート対応について

BT IN TOUR BLKをご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。 本製品をご使用のお客様において製品不具合によるサポート対応が発生した場合、製品の仕様上、本体交換対応とさせて頂いておりますが、本国での生産完了により、同一製品による製品交換が終了しております。 つきましては誠に恐れ入りますが、後継機種のBT IN TOUR V2 BLKへの交換対応をご提案させていただいております。 何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。