Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズの「amazon music再生ができない」「著作権侵害等のメッセージが流れる」等の不具合につきまして、amazonの新しい認証審査のプロセスが大幅に遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
現在、メーカーからamazonへ製品を送り最終の認証プロセスを実施しているとのことです。
ユーザーインターフェースの変更等、amazon側からの変更指示があり、現時変更に向けて対応中となります。
着実にサービス復旧に向けて進んでいる状況ではございますが、具体的な日程のご案内まで至りませんでした。
具体的な日程のご案内できず、Silent Angelのユーザー様には、ご不便、ご心配をお掛けしており誠に申し訳ございません。
引き続き弊社からもメーカーへ確認を継続いたしますので、長らくお待たせして大変恐縮ではございますが、引き続きお待ちいただきますようお願いいたします。
改善時期の確認ができた際は、改めてお知らせいたします。
なお、完実電気では下記対応を、引き続き今回も実施いたしますので、対象のお客様におかれましては、何卒ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
1.前回に引き続きamazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券進呈
2.代替となる再生環境がないお客様へのsilent angel B1のお貸出し
【1.amazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券進呈】
Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズのご愛用者でamazon music unlimitedをご利用のお客様を対象にamazon music unlimitedご利用料金相当といたしまして1,080円分のアマゾンギフト券（※１）を贈呈いたします。
大変恐れ入りますが、上記該当のお客様におかれましてはお問い合わせフォームより「アマゾンギフト券対応希望」と明記の上、
お客様ご氏名
お電話番号
Ｅメールアドレス
ご利用製品の品名
製品シリアルナンバー
をお知らせください。
お問い合わせフォームＵＲＬ
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding
※前回お申込みいただいたお客様も改めてお申込みが必要です。
※アマゾンギフト券は弊社Ｅメールでのギフト券コードの提供となります。
※アマゾンギフト券の販売方法に変更があったため、ギフト券コードの贈呈までに1週間程度かかる場合がございます。
ギフト券コードの入手ができ次第、随時Ｅメールにてご提供させていただきます。
ご利用できない期間に関しましては大変恐縮ではございますが、TVやPC、firestick等のSilent Angel M1シリーズ/Z1シリーズを介さない再生方法でのご利用や、ハイレゾ再生ではございませんが、airplayでの本機器への再生等代替の再生方法をご利用いただき障害修正までご猶予賜りますこと、お願い申し上げます。
【2.代替となる再生環境がないお客様へのsilent angel B1/B1Tのお貸出し】
不具合が長期にわたり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません、Amazon musicにつきましては上記のような様々な再生方法でお楽しみいただくことが可能ですが、Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズをご利用中で他に適切な再生方法がないお客様へ現在もamazon musicを再生可能なSilent Angel B1またはB1Tをお貸出しいたします。
※Silent Angel B1/B1Tについてはamazon musicはHD出力されず44.1kHz/16bitにて再生されます。
※M1シリーズ/Z1シリーズとは異なる専用アプリ“VitOS Lite”での再生となります。
※B1/B1TともにUSB出力はありません。同軸デジタル(COAXIAL)、AES/EBU、I2Sでのデジタル出力となります。
※B1にはアナログのRCA出力端子もございますので、USB接続しかできないDACをご利用の場合はB1をご希望ください。
※アマゾンギフト券進呈とは重複してお申込み可能です。
※お受け取り日時はご指定いただけません。予めご了承ください。
大変恐れ入りますが、貸出希望のお客様におかれましてはお問い合わせフォームより「Silent Angel B1/B1T貸出希望」と明記の上、
お客様ご氏名
お電話番号
ご住所
Ｅメールアドレス
ご利用製品の品名
製品シリアルナンバー
をお知らせください。
お問い合わせフォームＵＲＬ
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding
引き続き大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
宜しくお願い致します。