Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズのamazon musicの再生ができない不具合につきまして、長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。
前回と同様のご案内となり誠に申し訳ございませんが、現時点で新たな情報のお知らせができない状況でございます。
引き続きメーカーによりamazon musicの再生機能の再開に向けて手続き等を進めておりますので、お時間をいただきますようお願い申し上げます。お客様には長らくお待ちいただいており誠に恐縮の限りではございますが、改善に向けて鋭意対応中となりますので、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
amazon musicの機能再開までの間の代替機能として、ハイレゾでのストリーミング再生が可能なサービス「Qobuz」ご紹介をさせていただきます。M1及びM1Tについては、Qobuz Connectでの再生も可能でございますので、代替サービスとしてご検討いただければと存じます。
※2025年10月31日現在で、Qobuz Connect対応機種は、M1及びM1Tのみとなります。
※「VitOS-1.1.10807」へのアップデートが必要です。
※M1及びM1Tの出力先について、「外部USB DAC」を選択されている場合、DACの電源が入っていない状態ではQobuz Connectが使用できないため、ご利用時はUSB DACの電源を入れ、USB DACの入力設定が正しい事をご確認の上でお試しください。
※Z1においてもVitOS OrbiterアプリにてQobuzの再生は可能でございます。
※Qobuzは有料サービスとなります。詳しくは下記URLをご参照ください。
https://www.qobuz.com/jp-ja/
なお、完実電気では下記対応を、引き続き今回も実施いたしますので、対象のお客様におかれましては、何卒ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
1.前回に引き続きamazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券進呈
2.代替となる再生環境がないお客様へのsilent angel B1のお貸出し
【1.amazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券進呈】
Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズのご愛用者でamazon music unlimitedをご利用のお客様を対象にamazon music unlimitedご利用料金相当といたしまして1,080円分のアマゾンギフト券（※１）を贈呈いたします。
大変恐れ入りますが、上記該当のお客様におかれましてはお問い合わせフォームより「アマゾンギフト券対応希望」
と明記の上、
お客様ご氏名
お電話番号
Ｅメールアドレス
ご利用製品の品名
製品シリアルナンバー
をお知らせください。
お問い合わせフォームURL
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding
※前回お申込みいただいたお客様も改めてお申込みが必要です。
※アマゾンギフト券は弊社Ｅメールでのギフト券コードの提供となります。
※アマゾンギフト券の販売方法に変更があったため、ギフト券コードの贈呈までに1週間程度かかる場合がございます。
ギフト券コードの入手ができ次第、随時Ｅメールにてご提供させていただきます。
※Z1Cは対応外となります。
ご利用できない期間に関しましては大変恐縮ではございますが、TVやPC、firestick等のSilent Angel M1シリーズ/Z1シリーズを介さない再生方法でのご利用や、ハイレゾ再生ではございませんが、airplayでの本機器への再生等代替の再生方法をご利用いただき障害修正までご猶予賜りますこと、お願い申し上げます。
【2.代替となる再生環境がないお客様へのsilent angel B1/B1Tのお貸出し】
不具合が長期にわたり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません、Amazon musicにつきましては上記のような様々な再生方法でお楽しみいただくことが可能ですが、Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズをご利用中で他に適切な再生方法がないお客様へ現在もamazon musicを再生可能なSilent Angel B1またはB1Tをお貸出しいたします。
※Silent Angel B1/B1Tについてはamazon musicはHD出力されず44.1kHz/16bitにて再生されます。
※M1シリーズ/Z1シリーズとは異なる専用アプリ“VitOS Lite”での再生となります。
※B1/B1TともにUSB出力はありません。同軸デジタル(COAXIAL)、AES/EBU、I2Sでのデジタル出力となります。
※B1にはアナログのRCA出力端子もございますので、USB接続しかできないDACをご利用の場合はB1をご希望ください。
※アマゾンギフト券進呈とは重複してお申込み可能です。
※お受け取り日時はご指定いただけません。予めご了承ください。
大変恐れ入りますが、貸出希望のお客様におかれましてはお問い合わせフォームより「Silent Angel B1/B1T貸出希望」
と明記の上、
お客様ご氏名
お電話番号
ご住所
Ｅメールアドレス
ご利用製品の品名
製品シリアルナンバー
をお知らせください。
お問い合わせフォームURL
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding
【3.デバイスのライセンスの有効化について】
M1、M1Tの「VitOS-1.1.10807」へのアップデートに伴い、「エラー：デバイスのライセンスが有効化されていません」という表示が現れる場合がございます。しばらくお待ちいただければ表示が消えて通常どおりご利用いただけますが、表示が消えない場合がございます。この場合、メーカーでの認証操作が必要となりますので、エラー画面のスクリーンショット画像を下記のメールアドレスにお客様情報と併せてお送りいただきますようお願いいたします。弊社からメーカーに認証依頼をさせていただきます。基本的に1-3営業日程度で認証作業が終わり正常にご利用いただけるようになります。
[ご連絡先] ※お客様情報とスクリーンショット画像をお送りください。
tinfo@kanjitsu.com
引き続き大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
宜しくお願い致します。