Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズのamazon musicの再生ができない不具合につきまして、長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。
引き続き、amazon musicの再生機能再開に向けてメーカー側で対応を継続しておりますが、現時点で明確な改善時期をお知らせする状況には至っておりません。機能再開に向けて対応を続けておりますので、お待ち頂きますようお願い申し上げます。
新たな情報が入りましたら、改めてお知らせさせていただきます。
再度のご案内とはなりますが、amazon music の代替サービスとしてQobuzのご利用を改めてご紹介させていただきます。各製品において、VitOS Orbiterアプリ内でQobuzにログインしていただく事で、ハイレゾでのストリーミング再生が可能となっており、M1及びM1Tについては、Qobuz Connectでの再生も可能でございます。Qobuz Connectは、M1またはM1Tと同一ネットワーク内にある端末から、Qobuzアプリで操作、再生が可能な機能となります。
※2026年6月30日現在で、Qobuz Connect対応機種は、M1及びM1Tのみとなります。
※VitOS-1.1.10807 以降へのアップデートが必要です。
※M1及びM1Tの出力先について「外部USB DAC」を選択されている場合、DACの電源が入っていない状態ではQobuz Connectが使用できないため、ご利用時はUSB DACの電源を入れて、USB DACの入力ソースをご確認の上でお試しください。
※Z1においてもVitOS Orbiterアプリにて通常のQobuz再生は可能でございます。
※アカウントのステータスの状況については、弊社では確認できないため、Qobuzにご確認ください。
※Qobuzは有料サービスとなります。詳しくは下記URLをご参照ください。
https://www.qobuz.com/jp-ja/
完実電気では今回も下記対応を引き続き実施致しますので、対象のお客様におかれましては、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
1.amazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券進呈
2.代替となる再生環境がないお客様へのSilent Angel B1のお貸出し
【amazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券進呈】
Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズのご愛用者でamazon music unlimitedをご利用のお客様を対象に1,080円分のアマゾンギフト券（※1）を贈呈致します。
大変恐れ入りますが該当のお客様におかれましては、お問い合わせフォームより「アマゾンギフト券対応希望」と明記の上、
お客様ご氏名
お電話番号
Ｅメールアドレス
ご利用製品の品名
製品シリアルナンバー
をお知らせください。
お問い合わせフォームURL
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding
※前回お申込み頂いたお客様も改めてお申込みが必要です。
※アマゾンギフト券はメールでのギフト券コードのご提供となります。
※アマゾンギフト券の販売方法に変更があったため、ギフト券コードの贈呈までに1週間程度かかる場合がございます。
ギフト券コードの入手ができ次第、随時メールにてご提供させていただきます。
※Z1C、Z1C MK2 は対象外となります。
※申請期限は特に設けておりませんが、かなり以前にお知らせ頂いた内容についての申請については、
ご利用状況の確認が出来ず贈呈できない場合や、贈呈までにお時間を頂く場合がございます。
概ね1ヶ月以内にご申告頂きますようお願いを申し上げます。
VitOS Orbiterでのamazon musicのご利用ができない期間に関しましては、大変恐縮ではございますが、TVやPC、firestick等のSilent Angel M1シリーズ/Z1シリーズを介さない再生方法でのご利用や、ハイレゾ再生ではございませんが、airplayでの本機器への再生などの方法をご利用いただき、機能再開までご猶予賜りますようお願い申し上げます。
【代替となる再生環境がないお客様へのsilent angel B1/B1Tのお貸出し】
不具合が長期に渡り、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません、amazon musicにつきましては上記のような様々な再生方法でお楽しみいただくことが可能ですが、Silent Angel M1シリーズ/Z1シリーズをご利用中で他に適切な再生方法がないお客様へ現在もamazon musicを再生可能なSilent Angel B1またはB1Tをお貸し出し致します。
※Silent Angel B1/B1Tについてはamazon musicはHD出力されず44.1kHz/16bitにて再生されます。
※M1シリーズ/Z1シリーズとは異なる専用アプリ“VitOS Lite”での再生となります。
※B1/B1TともにUSB出力はありません。同軸デジタル(COAXIAL)、AES/EBU、I2Sでのデジタル出力となります。
※B1にはアナログのRCA出力端子もございますので、USB接続しかできないDACをご利用の場合はB1をご希望ください。
※アマゾンギフト券進呈とは重複してお申込み可能です。
※お受け取り日時はご指定いただけません。予めご了承ください。
貸し出し希望のお客様におかれましては、大変恐れ入りますがお問い合わせフォームより「Silent Angel B1/B1T貸出希望」と明記の上、
お客様ご氏名
お電話番号
ご住所
Ｅメールアドレス
ご利用製品の品名
製品シリアルナンバー
をお知らせください。
お問い合わせフォームURL
https://kanjitsu.com/contact/#form-headding
【デバイスのライセンスの有効化について】
M1/M1Tの「VitOS-1.1.10807」へのアップデートに伴い、「エラー：デバイスのライセンスが有効化されていません」という表示が現れる場合がございます。しばらくお待ちいただければ表示が消えて通常どおりご利用いただけますが、表示が消えない場合がございます。この場合、メーカーでの認証作業が必要となりますので、エラー画面のスクリーンショット画像を下記のメールアドレスにお客様情報と併せてお送り頂きますようお願い申し上げます。弊社からメーカーに認証依頼させていただきます。基本的に1～3営業日程度で認証作業が終わり正常にご利用頂けるようになります。
※ファームウェアのアップデートを行った際、エラー表示が現れる事がございますが、
クラウドサーバーへの認証に数分程度時間がかかるためとなっております。
数分程度お待ちいただければ、認証が終わり通常にご利用いただく事が可能ですが、
お待ちいただいても改善が見られない場合は下記へご連絡頂ければ幸いに存じます。
[ご連絡先]
tinfo@kanjitsu.com
※上記メールアドレス宛に、お客様情報とスクリーンショット画像をお送りください。
※M1、M1Tをローカルネットワーク内のみでご利用されている場合、メーカーの認証が得られないため、
インターネットに接続して正しく認証されるかどうかご確認ください。1ヶ月に1回程度の接続が必要となります。
(エラーコード：10099 の場合はインターネットに接続されていない事を示します)
大変ご不便をお掛けして誠に恐縮ではございますが、
引き続き、Silent Angel製品をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。