完実電気株式会社 | KANJITSU DENKI CO.,LTD

トラブルシューティング

-FAQ

よくある質問や、一般的な問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。

症状	考えられる原因	解決方法
アプリ上で再生されているのに音が出ない	出力端子の設定を間違えている	下記よりアプリの出力設定と実際の接続が合っているかご確認ください。設定 > LUMIN オプション > デジタルオーディオ出力設定設定 > LUMIN オプション > デジタルオーディオ出力設定 > LUMIN オプション > アクティブオーディオ出力
	音が出ない、または非常に小さい	アプリのボリュームリングを確認し、ミュートアイコンが出ていないかご確認ください。
	音が出ない、または非常に小さい	ボリュームリングが最大になっていない場合は、少し上げてみてください。
	最大音量の設定が低すぎる	実際の音量はメインボリュームの数値 × 設定した最大音量 % です。下記より最大音量の設定をご確認ください。設定 > LUMIN オプション > 最大音量 %
	DACまたはアンプへの接続が間違っている	DACまたはアンプへの接続が間違っていないかご確認ください。
		DACまたはアンプにセレクターがある場合、接続した端子を選択しているかご確認ください。
		DACまたはアンプの音量が適切であること、およびミュートが有効になっていないことをご確認ください。
	接続したDACとの互換性の問題	DSDまたはDSDへのアップサンプリングを再生をする場合、DACが対応しているかご確認ください。[設定] > [LUMIN オプション] > [ダイレクトストリームデジタル (DSD)] で DSD を「PCM」にダウンサンプリングし、音が出るかをご確認ください。
		MQAファイルを再生する場合、DACが対応しているかご確認ください。[設定] > [LUMIN オプション] > [MQA モード] で MQA を無効にし、音が出るかをご確認ください。
		ハイレゾPCMを再生する場合、DACが対応しているかご確認ください。[設定] > [LUMIN オプション] > [カスタム] から [再サンプリング] でダウンサンプリングします。「44.1kHz」または「48kHz」で音が出るかをご確認ください。
アプリ上でLUMIN製品が見つからない	すべてのデバイスが同じネットワークに接続されていない	LUMIN製品と操作するデバイスが同じネットワークに接続されているかご確認ください。複数の Wi-Fi アクセスポイント、またはメッシュネットワークがある場合は、それらが「ブリッジモード」になっていて、ネットワークルーティング機能を実行していないことを確認してください。
アプリ上でLUMIN製品が見つからない	ルーターの再起動	ネットワーク上のすべてのデバイスの電源を切り、推奨される順序で電源を入れ直してください。
アルバムアートワークが表示されない	アートワークが埋め込まれていないか、正しい場所に配置されていない	LUMIN Appは、次の 2 つのいずれかでローカル UPnP サーバーからアートワークを表示できます。 1, ファイル埋め込み。これは最も信頼性の高い方法であり、Mp3tag や他の多くのタグ付けおよび音楽管理アプリで行えます。 2, アートワーク画像を folder.jpg という名前で、楽曲ファイルと同じフォルダーに保存する。
フロントパネルに円が表示される	プレイリストに楽曲がない	円の表示は、工場出荷時設定にリセットした時、または現在のプレイリストをクリアした時に表示されます。アプリからプレイリストに音楽を追加してください。LUMIN Appが LUMIN 製品を認識できない場合は、「アプリ上でLUMIN製品が見つからない」という項目を参照してください。
USBストレージの楽曲が表示されない	サポートされていないストレージを使用している	一部の外付けドライブは、LUMIN製品が供給できる以上の電力を必要とします。独立した電源を備えたドライブ、またはフラッシュドライブを使用してください。
	正しくフォーマットされていない	接続されている外付けドライブが単一パーティションであり、FAT32、exFAT、または NTFS でフォーマットされていることをご確認ください。
	内蔵 USB サーバーが起動していない	[設定] > [ミュージックライブラリ] に移動し、メニューから [LUMIN USB ミュージックサーバー] を選択してください。
TuneInの放送局が表示されない	TuneInが動作していない	こちらからTuneInが正常に動作しているかご確認ください。 status.tunein.com
	インターネットに接続していない	ネットワークがインターネットにアクセスできることを確認してください。TIDAL または Qobuz アカウントをお持ちの場合は、それらが正常に動作するかご確認ください。
	ユーザー名を間違えて入力している	[設定] > [LUMIN オプション] > [インターネットラジオ設定] に移動し、TuneIn ユーザー名を入力してください (パスワードは必要ありません)。
	サポートされていない放送局	TuneIn ライブラリ内のフォルダーはサポートされていません。TuneIn ではさまざまなオーディオコーデックとストリーミング形式が使用されているため、一部のラジオ局は LUMIN で再生できない場合があります。一部のラジオ局は地理的に制限されており、お住まいの地域では再生できない場合があります。
TIDAL が機能しない、または30秒しか再生できない	TIDAL が動作していない	ブラウザ（ listen.TIDAL.com )で再生し、TIDAL が正常に動作していることを確認します。
	インターネットに接続していない	ネットワークがインターネットにアクセスできることを確認してください。Qobuz アカウントをお持ちの場合は、そちらが正常に動作するかご確認ください。
	ログイン情報を間違って入力している	[設定] > [LUMIN オプション] > [TIDAL 設定] に移動し、ユーザー名とパスワードを入力してください。
	パスワードにサポートされていない文字が含まれている	TIDALのWebサイトで、ログインパスワードを英数字のみに変更してください。次に、[設定] > [LUMIN オプション] > [TIDAL 設定] にログイン情報を再入力してください。
	支払い方法が無効	正しいアカウントを使用していること、クレジットカードの有効期限が切れていないこと、ストリーミングサービスへの最後の支払いが正常に行われたことをご確認ください (30 秒のみの再生が発生した場合)。
	アプリのアップデートまたはファームウェアの更新が必要	TIDALで大きなアップデートがあった場合、LUMIN Appまたはファームウェアの更新が必要な場合があります。 Google Play ストアまたは Apple App Store にアクセスして、最新のアプリバージョンをダウンロードしてください。更新後、[設定] > [LUMIN オプション] > [TIDAL 設定] でログイン情報を再入力する必要がある場合があります。ファームウェアアップデートの項目を参照し、LUMIN ファームウェアの新しいバージョンをご確認ください。
	Cloudfront 403 エラー	翌日まで待ってから、ルーター、LUMIN、NAS (該当する場合)、Roon サーバー (該当する場合) から始まり、iPad とすべてのモバイルデバイスを含むデバイスのネットワーク全体の電源を入れ直してください。
	ルーターがアクセスをブロックしている	ルーターで、ファイアウォール、Netgear Armor (Netgear を使用している場合)、インターネットセキュリティ、QoS、帯域幅管理、およびすべての高度な機能を無効にしてください。
Qobuz が機能しない、または30秒しか再生できない	Qobuz が動作していない	ブラウザ（ play.qobuz.com )で再生し、Qobuz が正常に動作していることを確認します。
	インターネットに接続していない	ネットワークがインターネットにアクセスできることを確認してください。TIDAL アカウントをお持ちの場合は、そちらが正常に動作するかご確認ください。
	ログイン情報を間違って入力している	[設定] > [LUMIN オプション] > [Qobuz 設定] に移動し、ユーザー名とパスワードを入力してください。
	パスワードにサポートされていない文字が含まれている	Qobuz のWebサイトで、ログインパスワードを英数字のみに変更してください。次に、[設定] > [LUMIN オプション] > [Qobuz 設定] にログイン情報を再入力してください。
	支払い方法が無効	正しいアカウントを使用していること、クレジットカードの有効期限が切れていないこと、ストリーミングサービスへの最後の支払いが正常に行われたことをご確認ください (30 秒のみの再生が発生した場合)。
	アプリのアップデートまたはファームウェアの更新が必要	Qobuz で大きなアップデートがあった場合、LUMIN Appまたはファームウェアの更新が必要な場合があります。 Google Play ストアまたは Apple App Store にアクセスして、最新のアプリバージョンをダウンロードしてください。更新後、[設定] > [LUMIN オプション] > [Qobuz 設定] でログイン情報を再入力する必要がある場合があります。ファームウェアアップデートの項目を参照し、LUMIN ファームウェアの新しいバージョンをご確認ください。
	Qobuz アカウントの種類	ハイレゾ: SUBLIME HIFI または STUDIO アカウントをお持ちの場合にのみ再生されます。 CD 品質: HIFI または HIFI Classic アカウントでのみ再生されます。 MP3 品質: ベーシックアカウントとプレミアムアカウントは MP3 品質でストリーミングされます。
	ルーターがアクセスをブロックしている	ルーターで、ファイアウォール、Netgear Armor (Netgear を使用している場合)、インターネットセキュリティ、QoS、帯域幅管理、およびすべての高度な機能を無効にしてください。
DSDがデジタル出力でPCMに変換される	ボリュームコントロールがオンに設定されている	デジタル出力は、LUMIN Appでボリュームコントロールが「オン」に設定されている場合、DSD が PCM に変換され、ボリューム調整が可能になります。これは、音量 = 100 の場合でも当てはまります。解決策: 音量コントロールを「オフ」にします。注: アナログ出力のある LUMIN 製品は、PCM に変換せずにボリュームコントロールを調整できるため、この場合はボリュームコントロールを「オン」のままにしても問題ありません。