Beoplay E8 FAQ
スマートフォンと接続（ペアリング）できない
お手持ちのスマートフォンなど、ブルートゥース端末とイヤホン（本製品）とのペアリングについては、下記マニュアルを参考にお試しください。
マニュアルの手順にしたがってもペアリングできない時は、リセットを行うことで改善する場合がありますのでお試しください。
イヤホンの電源が入らない
製品が充電されているかをご確認ください。
イヤホンから音がでない
・片方から音がでない場合
何らかの原因で左右イヤホンのペアリングが解除された可能性があります。
再度ペアリングしなおしてください。
再度ペアリングしても改善されない場合、下記手順を参考に製品のリセットをお試しください。
リセット方法
→ Beoplay E8
→ Beoplay E8 2.0
→ Beoplay E8 Motion
→ Beoplay E8 3rd Gen
・両方から音がでない場合
Transparency（外音取り込み）モードになっている可能性があります。
左側イヤホンを1回タップしてください。
症状が改善しない場合、上記手順を参考に製品のリセットをお試しください。
付属品が異なる／不足している
ご購入時にパッケージに同梱されている付属品が異なる・不足している場合には、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Comply™ Sportイヤーピース (Mサイズ)
- シリコンイヤーチップ（4サイズ）
- 充電用ケーブル(USB-C)
- クイックガイド
イヤホン・充電ケースを紛失してしまった
ご使用のイヤホンや充電ケースを紛失したり、落下などの予期せぬ事故によって壊れてしまった場合、弊社オンラインショップよりご購入ください。
オンラインショップで販売していない部品をお探しの場合には、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
問題が解決しない場合、下記フォームよりお問い合わせください。 |
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