イヤホン FAQ

スマートフォンと接続(ペアリング)できない

お手持ちのスマートフォンなど、ブルートゥース端末とイヤホン(本製品)とのペアリングについては、下記マニュアルを参考にお試しください。

マニュアルダウンロード

 

 

製品のリセット (REDEMPTION ANC、LIBERATE AIR)

イヤホンの動作がおかしいときは、製品をリセットをして、工場出荷状態に戻してください。
1. デバイスとイヤホンの接続を解除してください。
2. 充電ケースにイヤホンを戻します。
3. 充電ケースの蓋を開けた状態で、MFボタンを6秒間押すと、製品がリセットされます。

 

イヤホン・充電ケースを紛失してしまった (REDEMPTION ANC、LIBERATE AIR)

ご使用のイヤホンや充電ケースを紛失したり、落下などの予期せぬ事故によって壊れてしまった場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 

イヤホンの電源が入らない

製品が充電されているかをご確認ください。

 

 

イヤホンから音がでない

何らかの原因で左右イヤホンのペアリングが解除された可能性があります。再度ペアリングしなおしてください。

再度ペアリングしても改善されない場合、上記の「製品のリセット」をお試しください。

 

 

付属品が異なる/不足している

ご購入時にパッケージに同梱されている付属品が異なる・不足している場合には、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 

問題が解決しない場合、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームへ